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Réponses

Quels sont les modes de paiement ?

Chez WE Fashion, vous pouvez payer de différentes façons. 

Modes de paiement possibles : paiement par Internet, Sofort, par carte de crédit, par iDEAL, par PayPal ou par WE Carte-cadeau.

Paiement par Internet
Le paiement par Internet vous permet de payer facilement et en toute sécurité via votre banque. Pour payer par Internet, il n’est pas nécessaire de vous enregistrer, de télécharger des fichiers ou de créer un compte. 

Voici les étapes d’un paiement par Internet : - sélectionnez votre banque ; - connectez-vous avec votre identifiant et votre code secret ; toutes les données de paiement sont déjà introduites pour vous ; - sélectionnez votre numéro de compte ; - confirmez votre paiement en introduisant le code ; - la page suivante comporte un résumé de la transaction.

Vous pouvez poursuivre votre visite ou quitter l’écran. Si vous payez par Internet, le montant dépensé est illimité. 

Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
Nous appliquons un montant maximal de 400 EUR. Ceci parce que nous voulons vous protéger ainsi que WE Fashion contre toute fraude éventuelle qui pourrait être commise avec des cartes de crédit. Le paiement par carte de crédit est facile et fiable. Le montant total est débité de votre carte de crédit au moment où la commande est passée. Si vous choisissez de renvoyer la commande en tout ou en partie, ce montant est remboursé sur votre carte de crédit dans les 30 jours qui suivent le traitement du renvoi. Le montant remboursé apparaît sur votre extrait de compte. Nous acceptons toutes les cartes de crédit comportant un symbole MasterCard ou Visa. Vos données de paiement sont cryptées. La technique d’encryptage que nous utilisons est extrêmement fiable. De ce fait, le paiement par carte de crédit en WE est sûr. 

Vous pouvez introduire les données de votre carte de crédit en toute sécurité via notre procédure SSL sécurisée. Nous veillons à ce que le traitement soit correct, en collaboration avec l’émetteur de votre carte de crédit. Nous acceptons Euro/Mastercard, Visa, American Express. Pour protéger les données de votre carte de crédit, toutes les données sont envoyées cryptées via des serveurs SSL et sont correctement protégées contre toute intrusion. En règle générale, les dispositions suivantes s’appliquent à tous les paiements par carte de crédit : en cas d’utilisation frauduleuse d’une carte de crédit par une personne non autorisée, vous pouvez faire opposition auprès de l’émetteur de votre carte de crédit. En cas d’abus, le montant vous est remboursé. La plupart des émetteurs de cartes de crédit supportent tous les frais ou prévoient une franchise de 50 euros maximum.  

iDEAL 
Avec ce mode de paiement, vous pouvez régler directement le paiement avec votre banque pendant le processus de commande. Vous réglez dans l'environnement de paiement Internet que vous connaissez bien, sur la base de méthodes de sécurité spécifiques de votre banque. 

PayPal 
Si vous souhaitez effectuer un virement avec PayPal, vous devez d'abord ajouter une carte de crédit ou un compte bancaire ou postal à votre compte PayPal. Vous pouvez en outre utiliser votre solde PayPal constitué de paiements reçus. Votre compte en banque ou numéro de carte de crédit est associé à votre compte PayPal et sauvegardé en toute sécurité, il n'est dès lors pas nécessaire de saisir vos données à l'infini. Avec PayPal, vous avez uniquement besoin d'une adresse e-mail et d'un mot de passe pour pouvoir payer en ligne. Vous pouvez donc faire un virement depuis votre compte en banque ou carte de crédit vers votre compte PayPal pour ensuite utiliser ce compte afin de régler vos paiements. L'ouverture d'un compte PayPal est gratuite et le virement de fonds l'est aussi. La seule chose dont vous avez besoin, c'est d'avoir un solde positif sur votre compte. Pour protéger l'intégrité du réseau de paiement de PayPal, vous pouvez faire un virement maximal de 10.000 EUR par transaction. Pour plus d'informations sur ce mode de paiement, visitez www.PayPal.com/be

AfterPay (paiement après réception)

Avec AfterPay, vous pouvez payer ultérieurement de façon sécurisée à l'aide d'un bulletin de virement/prélèvement unique. Si vous choisissez de payer avec AfterPay, il ne vous est malheureusement pas possible de procéder à un échange ou à un retour dans un magasin WE. Si vous voulez renvoyer une commande, vous pouvez la renvoyer par la poste avec le bon de retour correspondant.

Contrôle des données

Si vous préférez payer après la réception de l'article, il faudra remplir un certain nombre de données personnelles. After Pay contrôlera les données que vous avez transmises sur la base de sa politique de confidentialité

Dépenses maximales

Via AfterPay, vous pourrez effectuer des paiements jusqu'à un maximum de €350,-.

Instructions de paiement

Vous recevrez un courriel d'AfterPay indiquant les détails de votre commande et les instructions relatives aux différentes possibilités de paiement d'AfterPay.

Nous ne portons aucun frais en compte pour l'utilisation de cette méthode de paiement. Le processus de paiement intégral est effectué par AfterPay. 

Si vous avez d'autres questions sur cette méthode de paiement, veuillez contacter AfterPay ou consultez les conditions.

WE Carte-cadeau
Vous pouvez payer chez WE avec une carte-cadeau WE. A cet effet, vous avez besoin du  numéro sous la couche à gratter au dos de la carte-cadeau.

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Pourquoi ne puis-je pas payer avec le mode de paiement :

Carte de crédit ?
Vous ne pouvez pas payer avec le mode de paiement 'carte de crédit' parce que le montant de commande maximal est dépassé. Nous appliquons un montant maximal de 400 EUR ou de 200 EUR, selon le type de carte de crédit.  Nous appliquons un montant maximal de 400 EUR. Ceci parce que nous voulons vous protéger ainsi que WE Fashion contre toute fraude éventuelle qui pourrait être commise avec des cartes de crédit.

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Où introduire un code de réduction ?

Si vous avez reçu un code de réduction, vous pouvez l’utiliser dans votre panier. Vous pouvez introduire votre code de réduction sous l’aperçu de l’article dans votre panier. Cliquez ensuite sur OK. La réduction est directement calculée. Des codes de réduction sont souvent envoyés aux abonnés de notre bulletin d’information. Inscrivez-vous à notre bulletin d’information et restez informé.

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Chez WE, le paiement est-il sécurisé ?

Nous utilisons la méthode SSL, c'est à dire que toutes les données personnelles que vous nous confiez sont cryptées et ne peuvent donc pas être consultées par des tiers. Mais ce qui protège le mieux, c'est votre propre mot de passe. Ne donnez jamais votre réponse à des tiers et évitez de donner librement accès à votre compte.

WE Fashion satisfait à toutes les règles légales relatives à la confidentialité. Vos données de contact ne sont utilisées que pour gérer les commandes et améliorer constamment nos services. Nous ne communiquons jamais d'informations à des tiers dans votre autorisation. Pour plus de détails, voir les Conditions générales. Vous pouvez saisir sans danger les données de votre carte de crédit grâce à notre protocole SSL de sécurisation et, avec l'organisme de votre carte de crédit, nous veillons à un acheminement correct. Pour protéger les données de votre carte de crédit, l'ensemble des données sont cryptées par les serveurs SSL avant d'être transmises et elles sont ainsi protégées contre l'intrusion de tiers.  

Le paiement avec PayPal est sûr parce que PayPal stocke vos informations financières sensibles en toute sécurité sur les serveurs PayPal. Lorsque vous avez recours à PayPal pour un paiement en ligne, vous donnez uniquement l'adresse e-mail de PayPal. WE reçoit un paiement de PayPal sans que les informations financières ne soient visibles. PayPal offre davantage lorsqu'il s'agit de la sécurité de vos données. Si les marchandises ne parviennent jamais jusqu'à vous ou ne satisfont pas à la description, la protection d'achat de PayPal offre une couverture complète pour vos achats en ligne.

Nous utilisons la méthode SSL, c'est à dire que toutes les données personnelles que vous nous confiez sont cryptées et ne peuvent donc pas être consultées par des tiers. Mais ce qui protège le mieux, c'est votre propre mot de passe. Ne donnez jamais votre réponse à des tiers et évitez de donner librement accès à votre compte.

WE Fashion satisfait à toutes les règles légales relatives à la confidentialité. Vos données de contact ne sont utilisées que pour gérer les commandes et améliorer constamment nos services. Nous ne communiquons jamais d'informations à des tiers sans votre autorisation. Pour plus de détails, voir les Conditions générales. Vous pouvez saisir sans danger les données de votre carte de crédit grâce à notre protocole SSL de sécurisation et, avec l'organisme de votre carte de crédit, nous veillons à un acheminement correct. Pour protéger les données de votre carte de crédit, l'ensemble des données sont cryptées par les serveurs SSL avant d'être transmises et elles sont ainsi protégées contre l'intrusion de tiers.

Notre partenaire en matière de paiements, Adyen, possède le certificat de sécurité PCI niveau 1.  Cela signifie que toutes les transactions financières répondent aux exigences les plus sévères du Conseil des normes de sécurité PCI.

Avec iDEAL, vous pouvez régler vos achats en ligne en toute confiance, en toute sécurité et très facilement. iDEAL est le système qui vous relie directement à votre programme de services bancaires sur Internet lors d'un achat en ligne. Pour utiliser iDEAL, vous ne devez pas vous enregistrer, télécharger de fichiers ou créer un compte. Si vous utilisez les services bancaires sur Internet d'ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank ou SNS Bank, vous pouvez payer directement avec iDEAL. Vous réglez rapidement et aisément dans l'environnement de paiement Internet de votre propre banque que vous connaissez bien. https://www.ideal.nl/.  

Le paiement avec PayPal est sûr parce que PayPal stocke vos informations financières sensibles en toute sécurité sur les serveurs PayPal. Lorsque vous avez recours à PayPal pour un paiement en ligne, vous donnez uniquement l'adresse e-mail de PayPal. WE reçoit un paiement de PayPal sans que les informations financières ne soient visibles. PayPal offre davantage lorsqu'il s'agit de la sécurité de vos données. Si les marchandises ne parviennent jamais jusqu'à vous ou ne satisfont pas à la description, la protection d'achat de PayPal offre une couverture complète pour vos achats en ligne.

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